BAOBAB BURKINA,filiale du Groupe BAOBAB, une société d'investissement spécialisée dans l'inclusion financière recherche pour son compte les candidatures pour le compte de Gestionnaire Clientèle.
Emploi
Banques, Finances et Assurances
Economie et gestion
BEP / BAC
Non précisé
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BAOBAB BURKINA
BAOBAB BURKINA
Description du poste :
Objectifs généraux
- Atteinte des objectifs commerciaux fixés par la Direction clientèle;
- Assurer la transparence des informations à la clientèle;
- Assurer une excellente qualité de service à la clientèle;
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Responsabilités
Rattaché au Superviseur Service Clientèle, le ou la Gestionnaire Clientèle, le ou la Gestionnaire Clientèle a pour responsabilités :
- Accueillir la clientèle, recevoir et traiter les demandes et opérations de caisse;
- Conseiller les clients sur les produits et services de Baobab Burkina;
- Effectuer la souscription des clients aux différents produits et services demandés : DAT, plan épargne, etc.;
- Prendre en charge les décaissements, l'ouverture des comptes, et la signature des documents juridiques des clients;
- Être un acteur de l'excellence qualité de service à la clientèle;
- Être un agent du développement des services et de l'image de Baobab Burkina.
Une lettre de motivation et un curriculum vitae à jour.
NP
Qualités et exigences :
- Avoir la capacité à entrer en relation avec des personnes de niveau socio-économique différent;
- Être motivé,et avoir le sens de l'initiative,du désir d'apprendre et de s'améliorer;
- Avoir un sens développé et une grande capacité de persuasion;
- Être disponible à travailler en dehors des horaires réguliers;
- Avoir l'aisance, la rapidité et la précision dans l'exécution des tâches;
- Maîtriser le français et les langues locales (Mooré et/ou Dioula);
- Avoir une bonne capacité de communication et de rédaction;
- Avoir la capacité à travailler en équipe et sous pression;
- Avoir la rigueur, l'objectivité et l'honnêteté intellectuelle;
- Avoir le professionnalisme et la persévérance;
- Avoir une capacité d'organisation et de planification;
- Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique;
- Avoir l'intégrité morale et la loyauté;
- Avoir une excellente présentation;
- Avoir une bonne expression orale;
- Être dynamique et mobile;
- Avoir l'esprit d'équipe.
Formation :
Avoir au moins un BAC en Comptabilité, Secrétariat ou autre.
Expérience :
Avoir au moins deux (02) ans à un poste similaire.
Localisation :
Être disposé à travailler en province.
Les dossiers de candidature sont à déposer au Siège de BAOBAB BURKINA, 570 Avenue de la Nation à Ouagadougou, en face de la Maison du peuple.
