Avis de recrutement d'un(e) Responsable planification

Le/la candidat(e) retenu(e) sera rattaché(e) au Directeur Technique. Il/elle aura pour principales missions de coordonner, répondre et enregistrer les demandes des clients et s'assurer que chaque tâche est exécutée comme programmée. Il/elle devra être le responsable de l'organisation, de la coordination, de la prise en charge, du traitement du besoin des clients et de la relation Atelier, Directions Commerciales et clients. Il/elle aura pour principales tâches :
- de veiller à une communication efficace et transparente de service technique avec les Directions commerciales, clients et les autres services internes,
- de veiller à un bon niveau relation clientèles,
de veiller à la coordination des différentes tâches, de la demande de service jusqu'à la restitution du matériel du client,
- de coordonner les réunions opérationnelles avec les services concernés, d'assurer le suivi des statuts des devis,
- de veiller au respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients,
- de veiller au respect des promesses faites aux clients,
- d'assurer la vérification du matériel à la réception et avant la livraison au client,
- de veiller à l'utilisation optimale des systèmes d'information, d'assurer la fiabilité des données dans les systèmes d'informations,
- de gérer les compétences : définir les besoins en formation et proposer des évolutions professionnelles,
- d'appliquer et de faire appliquer les bonnes pratiques relatives à l'amélioration de l'expérience client.